Pet Kuwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Mỗi quyết định liên quan đến dữ liệu người dùng tại Pet Kuwin đều được xây dựng dựa trên 6 nguyên tắc nền tảng sau.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pet Kuwin được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế.
Pet Kuwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại dưới mọi hình thức.
Chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không thu thập thừa, không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết theo quy định pháp luật.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Hệ thống 2FA miễn phí giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Pet Kuwin khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Pet Kuwin cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chào mừng bạn đến với Pet Kuwin – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu khi bạn tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt là trong lĩnh vực giải trí có thưởng.
Chính sách bảo mật này của Pet Kuwin được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hoàn toàn với người dùng về cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tài liệu này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do Pet Kuwin cung cấp, bao gồm:
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Pet Kuwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật của Pet Kuwin tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn liên quan.
Pet Kuwin chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Người dùng tự cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Người dùng tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Hệ thống thanh toán tự động ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động qua log hệ thống |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, thời gian hoạt động, trang đã truy cập | Tự động qua hệ thống analytics |
| Nội dung hỗ trợ | Lịch sử chat, email trao đổi với bộ phận CSKH | Ghi nhận qua hệ thống CRM |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị. Dữ liệu thẻ thanh toán quốc tế (nếu có trong tương lai) sẽ được xử lý hoàn toàn bởi đối tác cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS – Pet Kuwin không lưu trữ thông tin thẻ trực tiếp trên máy chủ của mình.
Dữ liệu thu thập được Pet Kuwin sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:
Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc chỉnh sửa cài đặt thông báo trong trang tài khoản của mình trên Pet Kuwin.
Pet Kuwin không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
Trong trường hợp Pet Kuwin có sự thay đổi về cấu trúc doanh nghiệp (sáp nhập, mua lại), thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao diễn ra.
Pet Kuwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Pet Kuwin. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên quảng cáo thứ ba để theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng Pet Kuwin.
Dữ liệu cá nhân của bạn được Pet Kuwin lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại Việt Nam và/hoặc tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 ở khu vực Đông Nam Á. Toàn bộ dữ liệu lưu trữ đều được mã hóa AES-256 và sao lưu định kỳ.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau ngày giao dịch | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền (AML) |
| Log hệ thống & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện & điều tra gian lận |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie & analytics | 13 tháng | Phân tích hành vi sử dụng |
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại), Pet Kuwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.
Là người dùng của Pet Kuwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Pet Kuwin đang lưu trữ về bạn dưới dạng bản sao có thể đọc được.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc yêu cầu đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@petkuwin.app với tiêu đề "[Yêu cầu quyền dữ liệu] – Tên tài khoản". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Pet Kuwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:
Về phía người dùng, Pet Kuwin khuyến nghị bạn:
Trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, Pet Kuwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
Pet Kuwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của Pet Kuwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của Pet Kuwin sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi của người dùng vì đây là cách tốt nhất để chúng tôi liên tục cải thiện việc bảo vệ dữ liệu của bạn.
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng hàng trăm trò chơi hấp dẫn với cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.